Accesibilidad

Fuse Telecom LLC
Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Acceso para Todos

En Fuse Telecom creemos que la conectividad es para todo el mundo. Trabajamos para que cualquier persona en Puerto Rico pueda usar nuestro sitio web, contratar nuestros servicios y comunicarse con nosotros sin que su discapacidad, su dispositivo o su tecnología asistiva sea una barrera.

Este compromiso aplica tanto a fusetelecom.com como a la forma en que atendemos a nuestros clientes.

Nuestro Objetivo

Trabajamos para que fusetelecom.com cumpla con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, niveles A y AA.

La accesibilidad no es un paso final: la integramos en el diseño, el desarrollo, la publicación de contenido y las pruebas de cada página nueva que montamos.

Medidas Implementadas

En nuestro sitio web hemos trabajado en:

Navegación completa por teclado, con indicador de foco visible en todos los elementos interactivos.

Enlace para saltar al contenido principal, que permite omitir la navegación repetitiva.

Contraste de color revisado en todos los modos de visualización del sitio.

Respeto a las preferencias del sistema, incluyendo la opción de movimiento reducido.

Estructura semántica con jerarquía correcta de encabezados, etiquetas en formularios y textos alternativos en las imágenes.

Diseño adaptable que funciona al ampliar el texto y en pantallas estrechas o dispositivos móviles.

Formularios accesibles, con mensajes de error claros y asociados al campo correspondiente.

Accesibilidad en Nuestro Servicio

Además del sitio web:

Atención telefónica. Aceptamos llamadas a través del servicio de retransmisión de telecomunicaciones de Puerto Rico, marcando 711, para clientes con discapacidad auditiva o del habla.

Canales alternos. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o mensaje de texto si el teléfono no es su canal preferido.

Documentos en formato accesible. Si necesita su factura, contrato o cualquier documento en un formato alterno (letra grande, texto plano o digital compatible con lector de pantalla), solicítelo y lo preparamos sin costo.

Apoyo en la instalación. Si requiere alguna acomodación durante la visita técnica, indíquelo al coordinar la cita y lo tomamos en cuenta.

Limitaciones Conocidas

Trabajamos con herramientas y contenido de terceros que no siempre controlamos por completo, incluyendo mapas, portales de pago, videos incrustados y documentos provistos por nuestros proveedores. Estamos trabajando para corregir o sustituir estos elementos.

Si encuentra una barrera en alguno de ellos, queremos saberlo.

Reportar una Barrera de Accesibilidad

Si tuvo dificultad para usar alguna parte de nuestro sitio o de nuestro servicio, comuníquese con nosotros. Para poder atenderlo rápido, incluya:

La dirección (URL) de la página donde ocurrió el problema.

Una descripción de lo que intentaba hacer y qué se lo impidió.

La tecnología asistiva que utiliza, si aplica (lector de pantalla, navegación por teclado, ampliación, reconocimiento de voz).

Su navegador y dispositivo, si lo conoce.

Nos comprometemos a responder a la mayor brevedad posible y a darle una alternativa para completar su gestión mientras trabajamos en la corrección.

Contacto

Fuse Telecom LLC
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (787) 953-3873 — o marque 711 para el servicio de retransmisión
Dirección: Maceo #4, Bayamón Pueblo, Bayamón, PR 00961