Field Technician

Bayamón, Puerto Rico

Tipo de Trabajo

Tiempo Completo

Lugar de Trabajo

Presencial/Localidad Múltiple

Sobre el Puesto

El puesto de Técnico de Campo implica instalaciones e inspecciones en sitios de la empresa de telecomunicaciones. Estas estaciones incluyen torres de comunicación, equipos eléctricos de alta frecuencia y fibra óptica. La persona en este rol proporciona soporte técnico a clientes comerciales con líneas telefónicas, servidores, redes y servicios de internet.

Educación: Al menos un título de Asociado en Electrónica o campos relacionados, o un equivalente en educación y experiencia.

Certificaciones: Preferidas

Experiencia: De 12 a 24 meses en un puesto similar

Requisitos

Funciones Esenciales:

  • Desarrolla y ejecuta planes de trabajo para proyectos y los revisa según sea necesario para cumplir con las necesidades y requisitos cambiantes.

  • Brinda soporte a las infraestructuras 802.11 existentes.

  • Gestiona los aspectos operativos y el alcance de cada proyecto diariamente.

  • Trabaja bien en equipo y tiene la capacidad de trabajar con una variedad de personalidades.

  • Responsable de visitar los sitios de los clientes para realizar estudios de campo para servicios inalámbricos e instalaciones y reparaciones de Wi-Fi LAN.

  • Proporciona mentoría y asistencia a otros empleados y/o clientes.

  • Prepara y mantiene actualizados los diagramas de red y la documentación requerida.

  • Disponible para viajar a las ubicaciones de los clientes (viajes locales).

  • Soluciona problemas, evalúa y monitorea situaciones o problemas, recomienda soluciones y escala los problemas según sea necesario.

  • Introduce datos de manera precisa y completa en el sistema de tickets para documentar problemas, incluidos los resultados de diagnósticos y las correlaciones de múltiples productos, y documenta el proceso de escalamiento y la información de los resultados.

  • Disponible para guardias en cualquier momento y día según sea necesario. • Ayuda en la preparación de estimaciones de costos para proyectos.

  • Gestiona el inventario de equipos inalámbricos.

  • Realiza otras tareas según sea necesario y requerido.

Habilidades:

  • Habilidades básicas para trabajar con direcciones IP y gestión de computadoras.

  • Capacidad para realizar múltiples tareas.

  • Habilidades analíticas para monitorear y determinar las acciones apropiadas en cada situación.

  • Aprendizaje rápido y se adapta fácilmente a un entorno cambiante.

  • Razonamiento inductivo y deductivo.

  • Orientado al servicio al cliente.

  • Trabaja de manera independiente, eficiente y con atención a los detalles.

  • Responsable.

  • Dinámico.

Conocimientos:

  • Conocimientos básicos de redes (incluyendo ping y traceroute) y Exchange.

  • Conocimientos básicos de interconexión de switches y routers.

  • Familiaridad con la tecnología inalámbrica.

  • Experiencia en trabajo de Help Desk o Servicio al Cliente utilizando herramientas remotas para trabajar con hardware y software.

  • Excelentes habilidades de comunicación escrita.

  • Se prefiere experiencia trabajando con monitoreo de redes (What’s Up, Nagios, Netflow).

  • Excelentes habilidades de comunicación con clientes y el equipo.

  • Se requiere dominio avanzado del español e inglés.

Sobre la Compañía

Fuse Telecom es una destacada compañía de telecomunicaciones con más de 20 años de experiencia en el sector. Especializada en ofrecer internet inalámbrico de banda ancha tanto a corporaciones como a residencias, Fuse Telecom se ha consolidado como un proveedor líder en la industria.

Establecida en Bayamón, Puerto Rico, Fuse Telecom extiende sus servicios a lo largo de toda la isla, garantizando conectividad confiable y de alta velocidad a sus clientes. Además de sus soluciones de internet, la compañía ofrece una gama de servicios adicionales, incluyendo almacenamiento en la nube, cuadros telefónicos y conexión a internet para eventos especiales.

Con un compromiso constante con la innovación y la satisfacción del cliente, Fuse Telecom continúa creciendo y adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado, brindando siempre servicios de calidad superior.

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